Termeni și
Condiții

Acest website este operat de SRL Humanic Solutions, persoană juridică înregistrată în Republica Moldova cu IDNO 1025600066435.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Serviciile oferite sunt destinate exclusiv persoanelor juridice (companii, SRL-uri și alte entități înregistrate).

Produsele și serviciile oferite pe acest site sunt produse și servicii digitale, care pot include, fără a se limita la:

• Kituri de documente
• Șabloane și materiale digitale
• Ghiduri și resurse educaționale
• Instruiri, cursuri și webinarii online
• Sesiuni online (individuale sau de grup)

Toate produsele și serviciile sunt livrate exclusiv în format electronic.

Achizițiile pe humanic.md se realizează printr-un flux dedicat clienților persoane juridice, fără procesare automată a plăților:

Achitarea produselor și serviciilor se efectuează prin următoarele metode, pe baza facturii fiscale emise de SRL Humanic Solutions:

Plata se consideră efectuată la momentul confirmării recepționării sumei de către SRL Humanic Solutions:

• Pentru transfer bancar: la data creditării contului SRL Humanic Solutions, conform extrasului bancar
• Pentru MIA Plăți Instant (QR): la momentul confirmării tranzacției în sistemul MIA / BNM

După confirmarea internă a plății, clientul primește confirmarea comenzii și produsul digital pe adresa de e-mail indicată în formularul de comandă.

Toate prețurile sunt afișate și achitate în lei moldovenești (MDL), cu excepția cazurilor în care se specifică expres o altă monedă pe factură.

Plățile prin transfer bancar sunt procesate exclusiv prin sistemul bancar al clientului, fără intermediari comerciali terți.

Plățile prin cod QR MIA sunt procesate prin infrastructura securizată a Băncii Naționale a Moldovei, conform reglementărilor în vigoare privind serviciile de plată.

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de efectuarea plății sau, în cazuri justificate, înainte de livrarea produsului digital.

Odată ce produsul digital a fost livrat sau serviciul a început să fie prestat, anularea nu mai este posibilă, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare sau de acești Termeni și Condiții.

Solicitările de anulare se transmit pe adresa de e-mail indicată în secțiunea Suport clienți, menționând numărul facturii și motivul solicitării.

În cazul aprobării unei anulări sau returnări conforme cu acești Termeni și Condiții:

• Suma achitată este restituită clientului prin transfer bancar în contul indicat de client, sau prin MIA Plăți Instant, în funcție de metoda de plată utilizată inițial
• Rambursarea se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării
• SRL Humanic Solutions va solicita datele bancare necesare rambursării direct de la client, prin canalele oficiale de comunicare

Livrarea produselor și serviciilor digitale se face exclusiv online, după confirmarea internă a plății de către SRL Humanic Solutions, prin:

• Link de descărcare transmis pe e-mail
• Acces digital la conținut
• Participare online (în funcție de natura produsului sau serviciului achiziționat)

Conform legislației aplicabile, produsele și serviciile digitale nu sunt rambursabile odată ce accesul a fost oferit (descărcare, acces online sau participare).

Excepțiile sunt cele prevăzute expres de legislația RM privind comerțul electronic și protecția consumatorilor, sau cazurile agreate în scris de SRL Humanic Solutions.

Produsele sunt furnizate ca materiale standard, destinate utilizării interne a clientului.

Este interzisă copierea, redistribuirea, revânzarea sau transmiterea materialelor către terți fără acordul scris al SRL Humanic Solutions.

Produsele și serviciile nu includ consultanță juridică, fiscală sau personalizare, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat explicit în descrierea produsului.

SRL Humanic Solutions nu își asumă răspunderea pentru utilizarea incorectă sau neadecvată a materialelor achiziționate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe acest website, cu indicarea datei ultimei modificări.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni și Condiții.

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de comenzi și plăți, clienții pot contacta compania prin adresa de e-mail indicată mai jos. Echipa Humanic răspunde în termen de o zi lucrătoare.